Політика доставки

Ми співпрацюємо з провідними поштовими та кур'єрськими службами України:

• Нова Пошта (до відділення, поштомату або кур'єром за адресою);

• Укрпошта (до відділення по Україні).

Терміни та вартість відправки

• Обробка замовлення: Замовлення, оформлені та підтверджені до, відправляються того ж дня або наступного робочого дня.

• Терміни доставки: Зазвичай становлять 1–3 робочі дні залежно від регіону та обраного перевізника.

• Вартість доставки: Розраховується за тарифами поштової служби (Нова Пошта / Укрпошта) та сплачується покупцем при отриманні, якщо інше не передбачено акційними умовами (наприклад, безкоштовна доставка при замовленні від [вкажіть суму, наприклад: 2000 грн]).

Перуки — це особлива категорія товарів, що потребує дбайливого транспортування та дотримання високих стандартів гігієни й конфіденційності.

​

Пакування та конфіденційність

• Надійне пакування: Усі перуки відправляються у спеціальних захисних коробках або брендованому пакуванні, що запобігає деформації форми, заминанню волокон чи пошкодженню зачіски під час транспортування.

• Приватність: Ми поважаємо приватність наших клієнтів. На зовнішній упаковці відсутні маркування чи описи, які вказують на вміст посилки. У транспортній накладній вказується узагальнена категорія (наприклад, «Аксесуари» або «Товари для волосся»).

Огляд та примірка при отриманні

• Перевірка у відділенні: Ми наполегливо рекомендуємо оглядати посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти або в присутності кур'єра. Перевірте цілісність упаковки та відповідність виробу вашому замовленню (колір, довжина, модель).

• Гігієнічні норми та законодавство: Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (Додаток № 3), перуки, шиньйони, треси та інші вироби з натурального або штучного волосся належної якості належать до товарів, що не підлягають обміну та поверненню з міркувань санітарно-гігієнічних норм.

• У зв'язку з цим перевірка виробу (колір, довжина, якість та комплектація) здійснюється безпосередньо під час отримання посилки у відділенні поштової служби або в присутності кур'єра.

• Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність замовленню під час огляду на пошті — будь ласка, зафіксуйте це разом із працівником пошти та зв'яжіться з нами до забору посилки.

Після відправки товару ви отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення у месенджер (електронного листа на пошту) з номером ТТН (товарно-транспортної накладної), за яким зможете відстежувати статус доставки на сайті або у додатку поштового оператора.

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки перук або інших товарів магазину Los-Ko, звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Електронна пошта: losko.info@gmail.com

• Телефон: +38(066)-02-07-500

• Адреса: ФОП Савченко Марина Вікторівна, Київ, ІПН: 3282006383

• Графік роботи: Пн–Пт з 9:00 до 18:00